Bewertungen.So gehen Sie mit Hotelrezensionen richtig um
Das Internet hat sich zu einer mächtigen Plattform für Verbraucher entwickelt, auf der sie ihre Meinung äußern und ausdrücken können. Im Zuge dessen haben Verbraucher wesentlich an Einfluss dazugewonnen. Sie können die öffentliche Wahrnehmung eines Unternehmens beeinflussen – positiv wie negativ. Gerade negative Bewertungen können bereits in kleiner Anzahl für negative Gefühle bei potenziellen Gästen sorgen. Der richtige Umgang mit Rezensionen ist insbesondere an dieser Stelle das A und O. Denn obwohl Sie nicht allen Gästen gerecht werden können, können Sie durch eine angemessene Reaktion dennoch einen positiven Eindruck hinterlassen.
Das Ende der starren Saisonpreise in der Ferienhotellerie
Gäste verlangen nach Mehrwert, Flexibilität, Abwechslung und einer einfachen und schnellen Art, Hotelzimmer zu buchen. Hotels möchten Umsatz und Auslastung generieren.
TRACKING MACHT ERFOLG MESSBAR!
Kennzahlen sind im Revenue Management ein fester Bestandteil. Sie helfen bei der Erstellung von Budgets und sind auch in der täglichen Arbeit allgegenwärtig. Für Nicht-Revenue-Manager scheint dies jedoch manchmal wie ein Blick in die Glaskugel.
BRANDCRAFT – ALLES AUSSER GEWÖHNLICH
Neun Fragen an Hendrik Boeing, dem Gründer von Brandcraft, über das Zusammenspiel von außergewöhnlichen Markenerlebnissen und individuell gestalteten Accessoires.
Re.Start – zünden Sie die Vermarktungs-Rakete
3, 2, 1,… Re:Start – zünden Sie die Vermarktungs-Rakete
Nicht nur die Hotels stehen in den Startlöchern, nach einer so langen Zeit im Lockdown, endlich wieder Gäste empfangen zu dürfen. Endlich der Passion des Gastgebens wieder zu folgen.
Zu Gast im eigenen Hotel
Eine fehlende Steckdose am Nachttisch, um das Smartphone aufzuladen. Kein Handtuchhaken bei der Dusche. Nachts brummt die Minibar ziemlich laut und die Klimaanlage pustet unaufhaltsam auf das Bett.
Wir sind uns sicher: Das haben schon viele Hoteliers einmal von Gästen gehört oder auf einer Bewertungsplattform gelesen.
Neues Jahr – Neues Glück
2020 – was für ein Jahr. Viele auf und ab Momente hat das Jahr mit sich gebracht. Bei vielen Menschen hat sich der Fokus zum Positiven gewendet – auf das Wesentliche – auf das Miteinander. Aber für einige wurde der Albtraum auch bittere Realität.
In wenigen Tagen wird dieses Jahr in die Geschichte eingehen. Wahrhaftig.
WINTERURLAUB IM NEUEN NORMAL
Der Winterurlaub wird in diesem Jahr anders werden. Das steht außer Frage. Kein Après-Ski. Keine vollen Gondelbahnen. Keine übervollen Skipisten.
Das Thermenland Steiermark
Warmes Wasser tut Körper und Seele gut – das wussten schon die alten Griechen und Römer. Doch welchen konkreten Mehrwert bietet eine Therme darüber hinaus für die Menschen in der Region? Auf welche Bereiche nimmt die Tourismusbranche Einfluss?
FLAMMENTANZ MIT STIL
Prasselndes Feuer. An der Glut wärmen sich die ersten Gäste. Der Duft nach Gegrilltem lockt ins Freie. Der Feuerring als Mittelpunkt für gemeinsames Essen und Genießen.
