Mehr Direktbuchungen via Google – Hotel Ads & Free Booking Links
Hoteliers müssen sich nun in Zeiten des New Normal – der neuen Normalität – neu fokussieren und ihre Strategie anpassen, um weiterhin Gewinne zu erzielen. Direktbuchungen sind dabei mehr denn je ein starker Wegweiser aus der Krise, die wegbrechende Gäste und damit fehlende Umsätze mit sich gebracht hat. Google trägt in Form von organischen (bspw. SEO) und bezahlten Verweisen (bspw. SEA) durchschnittlich zu über 50 % der direkten Online-Buchungen bei. Darin sind die Buchungen von booking.com, Trivago und Co. noch nicht enthalten, die größtenteils auf das Plattform-eigene Performance Marketing zurückzuführen sind. Grund genug, die Möglichkeiten von Google auszuschöpfen und die Buchungen über eigene Kanäle zu maximieren.
Warum Hotels zunehmend auf Chatbots setzen
Nie gab es eine Zeit, in der es wichtiger war, digital verlässlich aufgestellt zu sein. Schließlich spielt sich mittlerweile ein Großteil unseres Alltags online ab – wir bestellen online Kleidung, Möbel und Essen, wir buchen im Internet Restaurantbesuche, Flüge und Hotels. Durchgehende Erreichbarkeit ist heutzutage für viele Unternehmen selbstverständlich. Für Hotels bedeutet das: Produkt- und Serviceangebot, Konsum und Gästebetreuung werden zunehmend digital, mobil, selbstbestimmt und personalisiert.
Google My Business: Wie Sie Ihre Präsenz in Google stärken
Jedes Unternehmen benötigt heutzutage eine gezielte Sichtbarkeit bei Google – auch Ihr Hotel. Die meisten Unternehmen wissen, dass dies die Optimierung ihrer Website und ihrer Google-Anzeigen erfordert. Was die meisten jedoch nicht wissen, ist, dass es noch eine dritte Einheit gibt: der Google-Unternehmenseintrag.
Die Wintersaison wird anders – Zeigen Sie es mit Social Media
Die ersten Schneeflocken zieren bereits die Bergspitzen. In den Skigebieten werden nach und nach die Pisten eröffnet. Der Startschuss für die Wintersaison wurde damit abgefeuert. Obwohl der kommende Winter 2021/2022 bisher versprach, normalere Formen anzunehmen, sehen sich die Hotels dennoch mit Herausforderungen durch die steigenden Inzidenzen konfrontiert – Herausforderungen, die auch den Gästen nicht verborgen bleiben.
Bewertungen.So gehen Sie mit Hotelrezensionen richtig um
Das Internet hat sich zu einer mächtigen Plattform für Verbraucher entwickelt, auf der sie ihre Meinung äußern und ausdrücken können. Im Zuge dessen haben Verbraucher wesentlich an Einfluss dazugewonnen. Sie können die öffentliche Wahrnehmung eines Unternehmens beeinflussen – positiv wie negativ. Gerade negative Bewertungen können bereits in kleiner Anzahl für negative Gefühle bei potenziellen Gästen sorgen. Der richtige Umgang mit Rezensionen ist insbesondere an dieser Stelle das A und O. Denn obwohl Sie nicht allen Gästen gerecht werden können, können Sie durch eine angemessene Reaktion dennoch einen positiven Eindruck hinterlassen.
Das Ende der starren Saisonpreise in der Ferienhotellerie
Gäste verlangen nach Mehrwert, Flexibilität, Abwechslung und einer einfachen und schnellen Art, Hotelzimmer zu buchen. Hotels möchten Umsatz und Auslastung generieren.
TRACKING MACHT ERFOLG MESSBAR!
Kennzahlen sind im Revenue Management ein fester Bestandteil. Sie helfen bei der Erstellung von Budgets und sind auch in der täglichen Arbeit allgegenwärtig. Für Nicht-Revenue-Manager scheint dies jedoch manchmal wie ein Blick in die Glaskugel.
BRANDCRAFT – ALLES AUSSER GEWÖHNLICH
Neun Fragen an Hendrik Boeing, dem Gründer von Brandcraft, über das Zusammenspiel von außergewöhnlichen Markenerlebnissen und individuell gestalteten Accessoires.
Re.Start – zünden Sie die Vermarktungs-Rakete
3, 2, 1,… Re:Start – zünden Sie die Vermarktungs-Rakete
Nicht nur die Hotels stehen in den Startlöchern, nach einer so langen Zeit im Lockdown, endlich wieder Gäste empfangen zu dürfen. Endlich der Passion des Gastgebens wieder zu folgen.
Zu Gast im eigenen Hotel
Eine fehlende Steckdose am Nachttisch, um das Smartphone aufzuladen. Kein Handtuchhaken bei der Dusche. Nachts brummt die Minibar ziemlich laut und die Klimaanlage pustet unaufhaltsam auf das Bett.
Wir sind uns sicher: Das haben schon viele Hoteliers einmal von Gästen gehört oder auf einer Bewertungsplattform gelesen.
