Das Abwägen von Preis und Leistung war in allen Bereichen der Wirtschaft die Grundlage von Kauf- oder Buchungsentscheidungen. Wir erleben einen epochalen Wandel in diesem Denken: zukünftig werden die Hotels Erfolge verzeichnen, die es schaffen, mit den Werten ihrer Wunschgäste zu Identitätsgebern zu werden. Denn Menschen wollen nicht mehr nur als Käufer/innen von Produkten und Empfänger/innen von Markenbotschaften verstanden werden. Sie suchen Gemeinschaftsgefühl und kaufen Zugehörigkeit und Haltung. Erfolgreiche Marken verfügen über eine starke Markenidentität. Was ist Ihre?